Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Da Les Dormeurs vogliamo che il Suo ordine Le arrivi rapidamente, in tutta sicurezza e senza brutte sorprese. Qui trova tutti i dettagli.

Tempi di preparazione
Tutti gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dall’acquisto. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Riceverà un’e-mail di conferma non appena il Suo ordine sarà in viaggio.

Tempi di consegna
In Francia metropolitana e in Europa, la consegna avviene entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione. Contando la preparazione, il tempo totale è generalmente di 6-9 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per le altre destinazioni, il tempo stimato è di 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e possono variare in base alla Sua località, ai corrieri locali e alle formalità doganali. I ritardi sono rari ma possono verificarsi nei periodi di forte domanda o per motivi indipendenti dalla nostra volontà.

Destinazioni servite
Attualmente effettuiamo consegne nella maggior parte dei paesi. Gli ordini destinati alla Francia e all’Europa vengono elaborati in via prioritaria e spediti dal magazzino più vicino per accelerare la consegna. Se il Suo paese compare al momento del pagamento, significa che vi effettuiamo consegne. Se non è ancora disponibile, ampliamo regolarmente la nostra copertura: non esiti a ricontrollare l’elenco.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate nella fase di pagamento, in base alla Sua località e al Suo ordine. Le tasse e gli eventuali dazi applicabili sono indicati prima del pagamento: il prezzo che vede al momento della conferma è il prezzo che paga, senza costi aggiuntivi alla consegna.

Tracciamento dell’ordine
Non appena il Suo ordine viene spedito, riceverà un’e-mail contenente un numero di tracciamento e un link che Le permette di seguire il pacco in ogni fase. Le informazioni di tracciamento possono richiedere fino a 24 ore per aggiornarsi dopo la spedizione. Si ricordi di controllare la cartella della posta indesiderata se non trova questa e-mail.

Indirizzo errato o incompleto
La invitiamo a verificare attentamente il Suo indirizzo di consegna al momento del pagamento. Non possiamo essere ritenuti responsabili degli ordini consegnati a un indirizzo errato o incompleto inserito al momento dell’acquisto. Se nota un errore, ci contatti il prima possibile: faremo il possibile per correggerlo prima della spedizione.

Ordini in ritardo o smarriti
Se il Suo ordine non è arrivato entro il tempo stimato, ci scriva: apriremo un’indagine presso il corriere e Le proporremo una nuova spedizione o un rimborso a seconda del suo esito. Se il pacco Le arriva visibilmente danneggiato, lo segnali al corriere e scatti delle foto prima di contattarci.

Passaggio dei rischi
Il passaggio dei rischi relativi al prodotto avviene al momento della consegna materiale del pacco.

Consegne internazionali e dogana
Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, eventuali dazi doganali, tasse o costi di importazione possono essere richiesti all’arrivo e restano a carico del destinatario.

Per qualsiasi domanda riguardante la Sua spedizione, può contattarci all’indirizzo support@lesdormeurs.com. Il nostro servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì, entro 24-48 ore lavorative.