Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Lei dispone di 90 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso.

Per avviare un reso, ci scriva a support@lesdormeurs.com. Le invieremo le istruzioni che precisano come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza richiesta preventiva non potranno essere accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@lesdormeurs.com.

Garanzia soddisfatti o rimborsati al 100 %
Vogliamo che Lei ordini in tutta tranquillità. Se il prodotto non La soddisfa — il comfort non è quello che si aspettava, oppure semplicemente non fa per Lei — ci contatti e troveremo una soluzione. Senza complicazioni e senza domande imbarazzanti.

Prodotti danneggiati o problemi con l’ordine
La invitiamo a controllare l’ordine al momento del ricevimento e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se ha ricevuto il prodotto sbagliato, affinché possiamo esaminare la situazione e risolverla il prima possibile. In tal caso, le spese di reso sono interamente a nostro carico.

Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità alla normativa dell’Unione europea e agli articoli L221-18 e seguenti del Code de la consommation (Codice del consumo francese), Lei dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per annullare o restituire il Suo acquisto, per qualsiasi motivo e senza doverlo giustificare. L’articolo deve trovarsi nello stato in cui Lei lo ha ricevuto: inutilizzato e nella confezione originale, accompagnato dalla ricevuta o da una prova d’acquisto. Questo diritto legale si aggiunge alla nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni, che è più favorevole.

Garanzie legali
Indipendentemente dalla presente politica commerciale, Lei beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Code de la consommation), applicabile per 2 anni dalla consegna del bene, nonché della garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil francese). Tali garanzie sono gratuite e non sono pregiudicate dalle nostre condizioni di reso.